Comme décrit par différents auteurs, Six Sigma (6σ) est un ensemble de techniques et d’outils permettant d’améliorer les processus. Il a été présenté par l'ingénieur Bill Smith alors qu'il travaillait chez Motorola en 1986. Jack Welch l'a placé au centre de sa stratégie commerciale chez General Electric en 1995.
SIX SIGMA cherche à améliorer la qualité de la production d’un processus en identifiant et en éliminant les causes de défauts et en réduisant au minimum la variabilité de la production et des processus métiers. Il utilise un ensemble de méthodes de gestion de la qualité, principalement empiriques et statistiques. Chaque projet Six Sigma au sein d’une organisation suit une séquence d’étapes définie et a des objectifs de valeur spécifiques, tels que: réduire le temps de cycle des processus, réduire la pollution, réduire les coûts, augmenter la satisfaction client et augmenter les profits.
Les experts de RISK DATA CONSULTING sont certifiés dans l’implémentation SIX Sigma et aident leurs partenaires à optimiser leurs divers processus de production et de gestion.